Ihr Blumengroßhandel – Lieferung am Montag-, Mittwoch- und Freitagmorgen!

Häufig gestellte fragen

Fleurada | Häufig gestellte fragen
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Algemein

Wer ist Fleurada und was bieten wir an?

Wir sind ein Blumengroßhandel, spezialisiert auf den deutschen Floristenmarkt. Durch unseren Standort auf der Blumenversteigerung in Naaldwijk und unsere direkten Kontakte zu Züchtern bieten wir ein tagesfrisches Sortiment an.

Kann ich auch als Privatperson bestellen?

Nein, wir beliefern ausschließlich gewerbliche Floristen sowie Eventplaner mit einem gültigen Gewerbenachweis.

Wie kann ich Kunde werden?

Sie können sich über unser Registrierungsformular anmelden. Nach der Überprüfung Ihrer Daten erhalten Sie Ihre Zugangsdaten und können sofort bestellen.

Welche Vorteile bietet Fleurada im Vergleich zu anderen Blumengroßhändlern?

• Lieferung am Montag-, Mittwoch- und Freitagmorgen – die idealen Tage für eine erfolgreiche und gut vorbereitete Verkaufswoche
• Direkter Zugang zu frischen Blumen von Züchtern unter anderem aus den Niederlanden, Deutschland, Kolumbien und Ecuador.
• Eigener Transport mit frühmorgendlicher Lieferung direkt in Ihren Laden.
• Flexibles Bestellsystem bis 16:00 Uhr am Vortag.

Wie kann ich Sie erreichen?

Sie können uns per E-Mail oder WhatsApp kontaktieren. Alle Kontaktdaten finden Sie auf unserer Kontaktseite.

Wo kann ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen?

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie am Ende unserer Website oder unter dem Menüpunkt 'AGB'.

Wie gehen Sie mit meinen persönlichen Daten um?

Wir behandeln Ihre persönlichen Daten vertraulich und gemäß unserer Datenschutzrichtlinie. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Webshop & Bestellung

Wie funktioniert der Webshop?

Unser Webshop ist 24/7 geöffnet. Sie können unser Sortiment einsehen, aber Preise sind nur für registrierte Kunden sichtbar. Sobald Sie eingeloggt sind, können Sie direkt bestellen. Hier finden Sie eine detaillierte Erklärung zur Nutzung unseres Webshops (Link zum Video).

Kann ich die Blumenpreise vor der Registrierung sehen?

Nein, die Preise sind nur für registrierte und verifizierte Kunden sichtbar.

Wie suche ich Produkte in eurem Webshop?

In unserem Webshop können Sie Produkte ganz einfach über die Suchleiste oben auf der Seite finden. Geben Sie einfach den Namen des Produkts, die Kategorie oder einen Suchbegriff ein. Sie können auch die Filteroptionen verwenden, um Ihre Suche nach Kategorien wie Blumen, Pflanzen oder Zubehör zu verfeinern.

Wie kann ich mich für nachhaltig angebaute Produkte entscheiden?

In unserem Webshop haben Sie die Möglichkeit, Produkte mit nachhaltiger Herkunft auszuwählen. Diese sind entsprechend gekennzeichnet. Achten Sie auf das Nachhaltigkeits-Symbol, das wir für umweltfreundlich angebaute Blumen und Pflanzen verwenden.

Bis wann muss ich meine Bestellung aufgeben?

Bestellungen müssen bis spätestens 16:00 Uhr am Vortag der Lieferung aufgegeben werden.

Kann ich eine bereits aufgegebene Bestellung noch ändern oder stornieren?

Innerhalb von 10 Minuten nach Ihrer Bestellung können Sie diese selbst stornieren. Falls mehr Zeit vergangen ist oder der Artikel direkt beim Erzeuger bestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, um die Möglichkeiten zu besprechen.

Gibt es eine Mindestbestellmenge?

All unsere Produkte werden auch in kleinen Verpackungseinheiten angeboten, damit Sie ein minimales Risiko für Lagerverluste haben und eine besonders große Auswahl in kleinen Bestellmengen kaufen können. Gerne besprechen wir persönlich mit Ihnen, ab welchem Bestellwert eine Lieferung für Sie lohnenswert ist.

Ich habe mein Passwort vergessen.

Kein Problem! Klicken Sie einfach auf 'Passwort vergessen?' auf der Login-Seite. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, und wir senden Ihnen einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Wie wähle ich meinen Liefertag aus?

Sobald Sie eingeloggt sind, können Sie das gewünschte Lieferdatum auswählen. Sie haben außerdem die Möglichkeit, das verfügbare Sortiment für den gewählten Liefertag anzuzeigen oder das gesamte Sortiment zu sehen (mit der Option eines späteren Lieferdatums).

Lieferung & Transport

An welchen Tagen wird geliefert?

Wir liefern am Montag-, Mittwoch- und Freitagmorgen – die idealen Liefertage für einen erfolgreichen Verkaufsrhythmus: Montag für frische Ware nach dem umsatzstarken Wochenende, Mittwoch zur Wochenmitte als perfekte Ergänzung, und Freitag zur optimalen Vorbereitung auf das verkaufsstarke Wochenende.

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Ihre Bestellung wird frühmorgens geliefert, bevor Ihr Geschäft öffnet.

Wie erfolgt die Lieferung?

Wir liefern mit unserem eigenen Transport. Wenn wir einen Schlüssel zu Ihrem Geschäft haben, stellen wir Ihre Blumen direkt in den Laden, damit Sie morgens stressfrei starten können.

Was muss ich zurücksenden?

Wir bitten Sie, leere Wannen zurückzusenden. Stellen Sie diese einfach für den Fahrer bereit. Falls Sie bestimmte Produkte reklamieren (wie z.B. einen Bund einer bestimmten Blumenart), senden Sie diese bitte ebenfalls zurück, damit wir diese direkt beim Züchter reklamieren können.

In welche Regionen liefert ihr?

• Niedersachsen
• Sachsen
• Sachsen-Anhalt
• Thüringen
• Brandenburg
• Mecklenburg-Vorpommern

Zahlung & Rechnungen

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Sie können bei uns per Banküberweisung, SEPA-Lastschrift, Trustly und EPS bezahlen.

Wie und wann erhalte ich meine Rechnung?

Ihre Rechnung wird Ihnen nach dem Versand der Bestellung per E-Mail zugesandt. Zudem können Sie Ihre Rechnung in Ihrem persönlichen Account einsehen.

Gibt es eine Möglichkeit zur Zahlung auf Rechnung?

Ihre Rechnung wird Ihnen nach dem Versand der Bestellung per E-Mail zugesandt. Zusätzlich können Sie Ihre Rechnung jederzeit in Ihrem persönlichen Kundenkonto einsehen.

Gibt es Rabatte oder Sonderkonditionen?

Großabnehmer oder Kunden mit regelmäßigen Bestellungen können individuelle Konditionen erhalten. Kontaktieren Sie uns für mehr Informationen. Zusätzlich finden Sie täglich interessante Angebote in unserem Webshop.

Sonstiges & Kontakt

Ich habe eine dringende Frage. Wie kann ich euch erreichen?

Unser Kundenservice ist per Telefon, E-Mail und WhatsApp erreichbar. Bei dringenden Fragen empfehlen wir WhatsApp für eine schnelle Antwort.

Ich habe ein Problem mit meiner Lieferung. Was kann ich tun?

Sie können innerhalb von 48 Stunden eine Reklamation in Ihrem persönlichen Account einreichen. Benötigen Sie dabei Hilfe? Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

Ich suche ein bestimmtes Produkt, finde es aber nicht im Webshop. Was soll ich tun?

Wenn Sie ein bestimmtes Produkt nicht in unserem Webshop finden, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter und prüfen, ob wir das Produkt für Sie organisieren können.

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